Câble rigide blindé T1.5

1. Informations sur les produits

Nous apportons le plus grand soin à la description et à la présentation de nos produits afin d’en assurer une information claire et transparente.

Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif. De légères variations (couleur, texture, dimensions) peuvent apparaître en fonction des écrans ou des lots de fabrication.

Les caractéristiques techniques indiquées sont celles communiquées par nos fournisseurs ou issues de nos contrôles qualité.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en [€ / devise] et incluent toutes taxes applicables (TTC) sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés via nos prestataires certifiés (ex : Stripe, PayPal, carte bancaire).

3. Traitement et livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte demande, contraintes logistiques ou événements indépendants de notre volonté.

En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans un délai de 48h.

4. Droit de rétractation (Clients UE)

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d’origine

• Non utilisés

• Dans leur emballage intact

• Accompagnés de la preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut avéré du produit.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation (produits personnalisés, articles descellés pour des raisons d’hygiène, contenus numériques téléchargés).

5. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi :

• Garantie légale de conformité

• Garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de nous contacter à : tenormelec@gmail.com

6. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas :

• D’utilisation inappropriée du produit

• De mauvaise installation ou manipulation

• De dommages indirects résultant de l’usage du produit

Rien dans les présentes informations ne limite les droits légaux du consommateur.

7. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à : tenormelec@gmail.com

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

8. Force majeure

La société ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution résultant d’un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, interruption des transports, problème logistique indépendant de notre volonté).

9. Litiges et médiation

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur demande.

10. Engagement qualité & service client

Notre priorité est la satisfaction de nos clients.
Nous nous engageons à :

• Fournir des produits conformes aux descriptions

• Répondre aux demandes dans un délai raisonnable

• Traiter toute réclamation avec sérieux et professionnalisme

Pour toute question, notre service client est disponible à :
📧 tenormelec@gmail.com
📍 4 Rue des Sabotiers, 35380 Treffendel